Mimbarmaritim.com (Jakarta)
Pangkalan Penjagaan Laut dan Pantai Kelas I Tanjung Priok mengikuti Bimbingan Teknis Peningkatan Kompetensi Duta Pelayanan Publik di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut Tahap II yang di selenggarakan oleh Direktorat Jederal Perhubungan Laut Kementerian Perhubungan. Acara berlangsung dengan sukses bertempat di Citra Cikopo Hotel & Family, Cisarua, Bogor, sejak tanggal 20 November – 25 November 2023 yang lalu
Sebagai Duta Pelayanan Publik Peserta tidak hanya memperoleh pengetahuan mendalam melalui serangkaian materi berkualitas tinggi, tetapi juga secara aktif berpartisipasi dalam berbagai kegiatan yang dirancang. Untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat dalam aspek transportasi laut.
Beberapa materi yang diberikan kepada peserta mencakup aspek krusial seperti Service Value Internalization, Professional Effectiveness Skill, Service Mindset and Service Value, Service Value Implementation, Grooming & Etiquette, Service Communication in Practice, serta Giving Feedback.
Para pemateri ternama, yaitu Afridaningsih, SE, M.M., M.Tr, Setyasnomo, S.E., M.M., dan Harry Herlambang S.Sos, M.M., memberikan wawasan yang berharga dan membuka cakrawala baru dalam pengembangan kompetensi pelayanan publik.
Salah satu highlight dari kegiatan ini adalah penyusunan Standar Baku Penanganan Keluhan Pengguna Jasa (Action Plan 2024 Welcome Complaints) di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, Dokumen ini ditandatangani secara langsung oleh Bapak Hary Bowo Seno Putro, ST., M.Sc., QIA, selaku Kabag Humas & Organisasi Direktorat Jenderal Perhubungan Laut Kementerian Perhubungan. Hal ini mencerminkan komitmen penuh dalam menjaga standar pelayanan dan menanggapi keluhan pengguna jasa.
Pangkalan Penjagaan Laut dan Pantai Kelas I Tanjung Priok meraih penghargaan dalam bimbingan teknis peningkatan kompetensi duta pelayanan publik Ditjen Perhubungan Laut oleh perwakilannya yaitu Annida Nurul Evriza, sebagai staff penyusun dan pelaksana kegiatan Humas.
Annida tidak hanya berpartisipasi dengan antusias, tetapi juga meraih penghargaan sebagai terbaik I (juara satu) “The Most Communicative Person,” menunjukkan dedikasi dalam membangun komunikasi dan penerapan Hospitable Spirit.
Kegiatan ini dihadiri oleh 30 peserta lainnya di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut Kementerian Perhubungan, yang semuanya turut berkontribusi dalam memperkuat kompetensi pelayanan publik di sektor perhubungan laut.
Kepala Pangkalan Penjagaan Laut dan Pantai Kelas I Tanjung Priok Triono, S.Pel, M.M., mengatakan pihaknya selalu berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik demi mewujudkan pelayanan yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Saya mengucapkan terimakasih dan sangat mengapresiasi atas keberhasilan pegawai Pangkalan PLP Kelas I Tanjung Priok dalam meraih prestasi tersebut, semoga kedepannya dapat dipertahankan,” ujar Triono.
About the Author
