mimbarnaritim.id (Jakarta)
Menghadapi tingginya aktivitas logistik nasional pada masa Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Pelindo Solusi Digital memastikan seluruh layanan digital kepelabuhanan yang mendukung operasional Pelindo Group berjalan tanpa henti 24/7 sepanjang periode puncak tersebut. Posko Nataru yang dibuka pada tanggal 19 Desember 2025 sampai tanggal 4 Januari 2026 disiapkan sebagai pusat koordinasi monitoring sistem, penanganan insiden, dan penguatan service response terhadap seluruh permintaan pelanggan.
Senior Manager (SM) Pengelolaan Layanan Pelindo Solusi Digital, Kamalda Puja Yusnika menegaskan bahwa keandalan dan kontinuitas layanan digital sektor kepelabuhanan menjadi prioritas utama bagi Pelindo Solusi Digital. “Seluruh layanan digital pelabuhan yang dioperasikan tetap aktif 24/7, termasuk Call Center, dukungan aplikasi, hingga technical support. Kami memastikan ekosistem digital Pelindo tetap stabil, aman, dan responsif selama periode Nataru,” jelas Yuniska kepada Mimbar Maritim, Rabu (17/12/2025).
Menurut dia, melalui penguatan monitoring infrastruktur secara real-time, peningkatan kapasitas incident handling, serta kesiapan tim teknis di berbagai kanal layanan, Pelindo Solusi Digital memastikan seluruh proses layanan mulai dari vessel service, cargo service, sampai billing dan layanan operasional lainnya dapat berjalan tanpa kendala ataupun hambatan.
Sekretaris Perusahaan Pelindo Solusi Digital. Dimas Prabowo menambahkanPelindo Solusi Digital menyediakan akses bantuan 24/7 melalui Call Center, WhatsApp Support, Self-Service Portal, dan layanan Omni Sivia, sehingga pelanggan dapat memperoleh dukungan cepat di berbagai kondisi operasional.
“Kesiapan ini menegaskan posisi strategis Pelindo Solusi Digital sebagai penggerak utama transformasi digital di lingkungan Pelindo Group, sekaligus memastikan kelancaran arus logistik nasional selama periode Nataru maupun sepanjang tahun,” ujar Dimas.
Tentang PT Integrasi Logistik Cipta Solusi :
PT Integrasi Logistik Cipta Solusi atau ILCS adalah salah satu anak usaha PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Digital Solution Provider di lingkungan Pelindo Group. Fokus utama ILCS adalah pada pengeloaan IT dan digitalisasi layanan pelabuhan melalui implementasi single system.
ILCS mengusung Visi menjadi pemimpin solusi digital ekosistem maritim yang terintegerasi dan berkelas dunia, dan Misi mewujudkan solusi digital ekosistem maritim nasional yang terintegrasi dan berdaya saing untuk mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia.(Red-MM).
About the Author
